 |
 |
|
|
[ Pobierz całość w formacie PDF ] wymogów bhp, sanitarnych oraz ergonomii Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń urządzając stanowisko pracy, uwzględnił wymogi bhp, sanitarne i ergonomii Wykonywanie Czynność 7. Powitanie klienta i nawiązanie rozmowy zadania z sprzedażowej zachowaniem Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń powitał klientkę przepisów bhp i nawiązał z nią rozmowę w celu rozeznania jej potrzeb i wymagań Czynność 8. Dostosowanie rozmowy sprzedażowej do typu ergonomii klienta Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń rozeznał typ klienta i do niego dostosował rozmowę sprzedażową Czynność 9. Stosowanie technik argumentacji Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń zastosował co najmniej dwie techniki argumentacji (w tym prezentację towaru) Czynność 10. Skonkretyzowanie życzeń klienta Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń skonkretyzował życzenia klientki (w razie potrzeby zaproponował substytuty towarów) Czynność 11. Przedstawienie oferty dodatkowej Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń zaoferował, umożliwiając klientce swobodny wybór, inne produkty, np. na zasadzie komplementarności Czynność 12. Stosowanie form aktywizacji sprzedaży Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń zastosował co najmniej dwie formy aktywizacji sprzedaży Czynność 13. Przyjmowanie ostatecznego zamówienia Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń przyjął ostateczne zamówienie Czynność 14.: Odważenie towaru Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń odważył towar Czynność 15. Rejestruje sprzedaż na kasie fiskalnej Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń zarejestrował sprzedaż na kasie fiskalnej i wystawił paragon Czynność 16. Inkasowanie należności Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń odczytał na głos należność, przyjął ją i wydał resztę Czynność 17. Wystawienie faktury Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń poprawnie sporządził fakturę i wydał oryginał klientce Czynność 18. Finalizowanie obsługi klienta Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń zapakował towar, zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu i pożegnał klientkę Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego 46 Liczba punktów Obszar wymagań Czynności oceniane i kryteria wykonania Czynność 19. Zakończenie dnia sprzedaży na kasie Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń wydrukował raport dobowy i sprawdził stan kasy Czynność 20. Uporządkowanie stanowiska pracy po wykonaniu zadania Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń uporządkował stanowisko pracy po wykonaniu zadania Prezentowanie Czynność 21. Prezentowanie i ocena wykonanego ćwiczenia i ocena Kryterium wykonania: 1 punkt jeżeli uczeń ocenił jakość wykonanego swojej pracy, wskazał ewentualne nieprawidłowości ćwiczenia Uzyskana liczba Aączna liczba punktów punktów i ocena Uzyskana ocena szkolna Przebieg testowania INSTRUKCJA DLA NAUCZYCIELA 1. Ustal z uczniami termin przeprowadzenia sprawdzianu z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem. 2. Omów z uczniami cel stosowania pomiaru dydaktycznego. 3. Zapoznaj uczniów ze sposobem testowania: próba pracy wraz z zasadami punktowania. 4. Przeprowadz z uczniami próbę ocenienia wykonywanych czynności, jakie będą w teście. 5. Omów z uczniami sposób wykonania zadania typu próba pracy . 6. Przygotuj wyposażenie stanowiska pracy (jeżeli to możliwe, co najmniej trzech): w towary (możesz wykorzystać opakowania innych towarów, odpowiednio je oznaczając, towary sypkie mogą symulować zdrową żywność, np. biały cukier sprzedawany jako brązowy), sprzęt techniczny: kasę rejestrującą, metkownicę, wagę elektroniczną (wraz ze skróconymi instrukcjami obsługi), wyposażenie pomocnicze: cennik detaliczny, druki faktur, kalkulator, przybory do pisania, wywieszki cenowe, opakowania, materiały promocyjne (np. ulotki informujące o zdrowotnych właściwościach produktów, informacje o okresowej obniżce ceny danego produktu, próbki towaru), pieniądze (lub ich atrapy) dla klienta i kasjera na wydanie reszty, środki umożliwiające zachowanie odpowiednich warunków sanitarnych i bhp (odzież ochronna, zmiotka i szufelka, kosz na śmieci, ściereczka, płyn do czyszczenia powierzchni, wilgotne chusteczki do higieny rąk). 7. Przygotuj osoby, które będą odgrywały rolę klientki lub sam tę rolę odgrywaj. Należy w tym celu przygotować scenariusz dla kupującego. 8. Rozdaj uczniom instrukcje do wykonania zadania, podaj czas przeznaczony na wykonanie zadania. 9. Zapewnij uczniom możliwość samodzielnej pracy. 10. Postaraj się stworzyć odpowiednią atmosferę podczas przeprowadzania pomiaru dydaktycznego (rozładuj niepokój, zachęć do sprawdzenia swoich możliwości). 11. Wpisz do karty obserwacji wyniki przeprowadzonego testowania.. Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego 47 Liczba punktów 12. Przeprowadz analizę uzyskanych wyników sprawdzianu i wybierz te czynności, które sprawiły uczniom największe trudności. 13. Ustal przyczyny trudności uczniów w opanowaniu wiadomości i umiejętności. 14. Opracuj wnioski do dalszego postępowania, mającego na celu uniknięcie niepowodzeń dydaktycznych niskie wyniki przeprowadzonej próby pracy . INSTRUKCJA DLA UCZNIA 1. Przeczytaj uważnie instrukcję. 2. Zapoznaj się z treścią zadania i stanowiskiem pracy. 3. Zaplanuj pracę według formularza Plan działania. 4. Zorganizuj stoisko sprzedażowe zgodnie z treścią zadania: sporządz odpowiednią ekspozycję towarów, sprawdz ich oznaczenie, sporządz wywieszki cenowe, sprawdz przygotowanie sprzętu technicznego do sprzedaży, przygotuj wyposażenie pomocnicze, które będzie ci potrzebne do wykonania zadania, pamiętaj o przestrzeganiu zasad bhp, sanitarnych oraz ergonomii. 5. Wykonaj wszystkie zaplanowane czynności związane z obsługą klienta oraz zakończeniem czynności sprzedażowych na kasie w danym dniu, w tym: zaproponuj klientce potrzebne towary oraz dodatkowe towary z asortymentu uzupełniającego, [ Pobierz całość w formacie PDF ] |